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独立型急救中心业务管理的实践思考
作者: 黄晓云
单位: 镇江市急救中心副主任

摘要

通过国内主流急救机构通用模式——独立型急救中心实践,深入分析业务管理中的运行成效与面临的挑战,从而提炼出对院前急救事业高质量发展具有指导、借鉴意义的实践经验和管理路径。


采用文献研究法、案例分析法与经验总结法相结合的研究路径。深度剖析以“镇江模式”为代表,从指挥调度、现场急救、质量控制、人才建设及多部门协同等多维度、全链条核心业务,归纳提炼独立型急救机构业务管理的典型做法与创新理念。


独立型急救机构业务管理逐步形成以信息化、标准化、数据化为特征的现代化管理体系,并能显著提升效能、改善质量、增强能力与优化协同等服务品质。同时,也暴露出法律法规不完善、区域发展不均衡、人才队伍不稳定等共性挑战。


独立型急救机构业务管理已从传统的“经验型”和“运输型”模式,成功转向现代的“智慧型”和“急救型”模式。实践证明,业务管理必须以“标准化”为基石、以“信息化”为引擎、以“数据驱动”为决策依据、以“人文关怀”为文化内核,构建起可衡量的“持续改进”机制。未来,我国急救事业高质量发展需着力于加强顶层制度设计、稳定专业人才队伍、破解发展不均衡难题,从而构建更加高效、规范、人性化的现代院前急救服务体系。


关键词: 独立型急救机构;业务管理;实践;思考
来源:中华医学会急诊医学分会第28次急诊医学学术年会