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《安“医”乐业》是北京陈菊梅公益基金会与医脉通合作的人文案例收集项目。泌尿外科系列医师访谈将聚焦前列腺癌领域，基于真实存在的临床需求，探讨前列腺癌规范化诊疗路径及全病程管理对临床患者的重要意义，突出泌尿肿瘤医师精益求精的钻研精神和专业素养。

”如果你想走得快，你就一个人走；如果你想走得远，要大家一起走。虽然大家一起走，有走得快、有走得慢，但只要有团队精神，我们就可以走得更远。”团队建设在现代医院中发挥着越来越重要的作用，一个医院如果没有团队精神，就会像散沙一样被日益激烈的竞争浪潮所淘汰。本期访谈我们有幸邀请到浙江大学医学院附属邵逸夫医院马亮教授，探讨当前社会背景和科学发展背景下，泌尿外科新生代医师的成长要素及对团队管理建设的展望。

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青年才俊茁壮成长，痴心为医无怨无悔

做医生是马教授从小的梦想，在顺利考上医科大学后，他梦想能成为一名外科医生，因为外科医生不仅雷厉风行，而且果敢冷静，患者的生命之线就缠绕在外科医生的指尖。2001年，他毕业于浙江大学医学院，并在浙江大学邵逸夫医院从事外科临床及科研工作，2010年曾赴美国辛辛那提大学医学中心泌尿外科进修学习。

马教授笑着说：“做手术就像搞艺术创作，每当我成功救治一名患者，那种感觉就如同指挥家演出后获得了满堂掌声，令人无比愉悦和欣慰”。他所有的时间几乎都被工作填满，门诊、手术、值班、科研如同四座大山，压得他喘不过气，但是他从未有过放弃的念头。一转眼，马教授在这个行业里已经工作了二十多年，仍旧对泌尿外科工作无比痴迷。

平凡孕育伟大，奉献孕育崇高，每一位德高望重的专家都是从青年医生开始慢慢成长，需要时间积累也需要自身不断吸收养分。在谈及成功秘诀的时候，马教授认为青年医生应做到以下几点：第一，有责任心。患者千里寻医找到你，你就不能辜负这一份信任，应该竭尽所能地帮助患者，用真心换真心，真情待真情。第二，不能怕苦怕累。医生需要24小时随时待命，节假日无休止的“连轴转”也是工作常态。第三，善于总结与反思。勤于学方能敏于思，学之愈多则能行之愈笃。一千次的埋头苦干比不上一次的系统总结，如果青年医生只是单纯、机械地重复，往往是浪费时间和精力，不仅会消耗学医热情，还会滋生厌烦的情绪。

践行患者至上崇高理念，创新团队勇攀医学高峰

当今社会的竞争，归根结底是人才的竞争，而汇聚人才打造优秀团队便是制胜法宝，因此加强公立医院人才团队建设迫在眉睫。公立医院想要实现可持续发展，当务之急是提高医院管理的规范化和科学化，加强业务科室人才队伍建设以及通过系列措施来增强员工的安全感和归属感等。马教授指出，理念是行动的先导，理念是否对头，从根本上决定着团队管理的成效乃至成败。浙江大学医学院附属邵逸夫医院始终坚持“以患者为中心，以质量为核心，全心全意为临床服务”的理念。只有全员统一思想，沉下心来做好每一件事，一切便会水到渠成。

科技赋能发展，创新决胜未来。近年来，重大创新成果竞相涌现。仰望浩瀚宇宙，“嫦娥”奔月、“羲和”探日，中华民族对宇宙的浪漫遥想照进现实；逐梦万里海疆，“奋斗者”号、“海斗一号”等深海探测装备，揭开海底世界神秘面纱。在前列腺癌领域，越来越多的新型内分泌药物在临床中得到广泛应用，从而为患者提供了更多治疗选择。

马教授认为，临床一线是创新需求的“原产地”，亦是创新成果转化的“实验室”，而医生则是医学创新的“责任主体”。科室要想长远发展，必须在合规的前提下，鼓励医生尤其是年轻医生进行创新。

人文关怀暖人心，见证浓浓医患情

医疗不只有技术，还有人的影子。科室的人文关怀重在“爱”，这不仅是对员工内在需求的回应，而且是对员工自身价值的尊重。马教授认为，科室负责人及带教老师要及时关注团队成员的想法，缓解成员工作生活压力，帮助解决实际困难。他认为自己科室不仅有技术，更有人情味，比如在员工生病住院期间，科室会制定排班表，同事们轮流陪护在患病员工的身边，最大限度地保障员工身体恢复。针对重病休假的员工，科室会专门协调出补助金和发动科内同事自愿捐款，确保其基本生活。马教授说：“只要大家团结一心，凝聚力量，勇毅前行，科室发展之路必将越走越宽广”。

患者是特殊的朋友，医务人员要了解患者的需求，在服务中体现出人情味，把关爱传递给患者。马教授介绍，他们会定期开展前列腺癌免费筛查义诊活动，进一步推进前列腺癌早筛早诊早治工作。在临床上，很多患者朋友回家后往往忘记了很多注意事项，对此，马教授及团队为不同患者“量身定制”了个性化健康指导手册，并用马克笔在手册上标注重点事项。

除此之外，“掌上邵医”打通了就医所有环节，率先实现医保用户全流程移动就医，全流程移动化真正实现了100%患者全覆盖。如今，浙大邵逸夫医院更是创建了“邵医精品手术演示会”、“邵医咖啡”、“邵医讲堂”、“邵医教育学院”、“邵医健康云”、“邵医微信公众号”、“邵医之声”，足以彰显邵医品牌的价值与活力。

专家心语

现代医院管理是医改的主要任务之一，管理始终与团队相关，从某些方面来看，团队建设是医院管理的生命。员工不再是组织内的一颗螺丝钉，他们有追求个人“成长机会”和“实现自身价值”的强烈愿望。高年资的医生要有宽阔的胸襟，要为年轻医生搭建平台，提供足够的发展空间和更好的人文关怀。

特别鸣谢：北京安斯泰来医药有限公司