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改革护士例会 提高护理质量
作者： 陈丽雅
单位： 厦门科宏眼科医院
摘要
目的 探讨如何通过改革护士例会 ，提高护理质量
方法 传统护士例会是每月1次由护士长总结汇报前阶段护理工作，布置下一阶段护理工作任务或讨论需解决的问题；形势单一、内容枯燥，整个会议经常出现“一把手”“一言堂”现象，多数护士会因安全的心里选择趋附主流意见，而压抑了原本真正的想法，会议效果欠佳。改革护士例会，本着充实、实用、适用、高效、受益的原则，由护士长组织，定期召开（每周1次），严明例会制度，科室护理人员除值班人员外其他人员都必须参加，并做好例会记录备案。采用多种形式例会方式包括：传递信息、交流经验、倾心交谈、安全教育、隐患查找、通报计划、总结工作、沟通协调、表扬与批评、学术交流等，每次会前由护士长根据实际情况有计划地选择内容适宜学习讨论。
结果 通过定期召开护士例会，传递新信息，护士知识面得到更新，思路拓宽，素质和能力提高，同时针对护理工作中存在问题及护理安全隐患及时进行讨论、分析、整改、效果评价，使护理质量不断持续提高，以达到提高了患者对护理队伍的满意度。
结论 改革护士例会使护理管理者与护士之间建立了良好沟通平台，增强团队精神，利用集体智慧发挥群策群力作用，有效减少护理差错事故发生率以及最大限度地降低护理投诉及纠纷的发生率；提高护理人员责任感和使命感，是提高护理质量保障，最终达到患者的需求。
方法 传统护士例会是每月1次由护士长总结汇报前阶段护理工作，布置下一阶段护理工作任务或讨论需解决的问题；形势单一、内容枯燥，整个会议经常出现“一把手”“一言堂”现象，多数护士会因安全的心里选择趋附主流意见，而压抑了原本真正的想法，会议效果欠佳。改革护士例会，本着充实、实用、适用、高效、受益的原则，由护士长组织，定期召开（每周1次），严明例会制度，科室护理人员除值班人员外其他人员都必须参加，并做好例会记录备案。采用多种形式例会方式包括：传递信息、交流经验、倾心交谈、安全教育、隐患查找、通报计划、总结工作、沟通协调、表扬与批评、学术交流等，每次会前由护士长根据实际情况有计划地选择内容适宜学习讨论。
结果 通过定期召开护士例会，传递新信息，护士知识面得到更新，思路拓宽，素质和能力提高，同时针对护理工作中存在问题及护理安全隐患及时进行讨论、分析、整改、效果评价，使护理质量不断持续提高，以达到提高了患者对护理队伍的满意度。
结论 改革护士例会使护理管理者与护士之间建立了良好沟通平台，增强团队精神，利用集体智慧发挥群策群力作用，有效减少护理差错事故发生率以及最大限度地降低护理投诉及纠纷的发生率；提高护理人员责任感和使命感，是提高护理质量保障，最终达到患者的需求。
关键词： 护士例会 护理质量
来源：中华医学会第十八次全国眼科学学术会议
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